Pago y envío
Dirección: Avenida Diagonal 534, P. Ent., 08006 Barcelona, España — Tel.: +34 691 23 10 54 — Email: contacto@estufasofensl.es — CIF: B05449798
1) Métodos de pago
Formas de pago aceptadas
- Tarjetas bancarias: Visa, Mastercard, (otras tarjetas según disponibilidad).
- Plataformas de pago seguro (por ejemplo: pasarela bancaria / TPV virtual).
- Transferencia bancaria (el plazo de preparación puede ser más largo).
Seguridad en los pagos
Los pagos se procesan a través de proveedores de servicios de pago certificados. La conexión está protegida mediante cifrado TLS (HTTPS). No almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestros servidores.
2) Zonas de envío y plazos orientativos
Realizamos envíos a domicilio dentro de España (según las zonas disponibles indicadas durante el proceso de compra). Los plazos son orientativos y empiezan a contar desde la confirmación del pago y la preparación del pedido.
| Tipo de envío | Contenido habitual | Plazo orientativo |
|---|---|---|
| Paquete | Accesorios, pequeños volúmenes, repuestos | 2–4 días laborables |
| Palet / volumen | Sacos de pellet, estufas y productos voluminosos | 3–7 días laborables |
Los plazos pueden variar en función del volumen, la temporada y la zona de entrega. En todo caso, se mostrará un plazo estimado antes de confirmar el pago.
3) Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el carrito y en la página de pago, en función del peso total, el volumen (palet) y la dirección de entrega. El importe final de los gastos de envío se muestra de forma clara antes de confirmar el pago y sin recargos ocultos.
4) Entrega en domicilio y condiciones
- La entrega se realiza normalmente a pie de calle, en la dirección indicada por el cliente.
- La vía de acceso debe ser adecuada y estar libre de obstáculos para el vehículo de reparto.
- En envíos voluminosos (palets, estufas), la empresa de transporte puede contactar contigo para acordar la franja de entrega según sus procedimientos.
- Si se requiere algún acceso especial (zonas restringidas, horario limitado, etc.), indícalo en las observaciones del pedido.
5) Recogida en punto físico (si está disponible)
En determinados casos podemos ofrecer recogida previa cita en nuestra dirección: Avenida Diagonal 534, P. Ent., 08006 Barcelona, España. Esta opción solo estará disponible si aparece claramente indicada durante el proceso de compra.
6) Confirmación y seguimiento del pedido
Una vez preparado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Siempre que el transportista lo permita, se facilitará un número de seguimiento o enlace de trazabilidad. Si dispones de cuenta, también puedes consultar el estado del pedido desde el área «Mi cuenta».
7) Precios e impuestos
Salvo indicación expresa en sentido contrario, todos los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen el IVA aplicable en España. Los posibles gastos de envío o servicios adicionales se indican por separado antes de la confirmación del pago.
8) Dudas y atención al cliente
Para cualquier pregunta sobre el pago, el envío o el estado de tu pedido, puedes contactar con nosotros en:
Email: contacto@estufasofensl.es — Tel.: +34 691 23 10 54.
